AI用語集 / Chatbot

🧠 基礎

チャットボットは、テキストまたは音声で人と会話するプログラムです。以前のチャットボットは固定されたシナリオやキーワードに沿って動作していたため、会話がすぐに行き詰まりました。現在のチャットボットは大規模言語モデルを基盤とし、ほぼどんな話題でも自由に会話できます。 ChatGPT、Claude、Geminiも、技術的には強力なモデルに会話用のインターフェースを重ねたチャットボットです。企業のカスタマーサポート用チャットボットでは、具体的で事実に沿った回答ができるよう、言語モデルと社内ナレッジベースを組み合わせるケースが増えています。