ChatGPTに自社ビジネスを追加・登録する方法|Business Hub手順

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2026年11月10日から、Business Hubを通じて自社ビジネスをChatGPTに公式に追加できるようになりました。利用は無料ですが、途中でつまずきやすいポイントがいくつかあります。認証方法の選択、OpenAIの審査結果を待つ時間、そしてPersonaによる本人確認です。このPersonaを済ませないと、ダッシュボードはほとんど空のままです。この記事では、画面上のボタン名を示しながら全体の流れを順に説明し、日本で使えるものとまだ使えないものも整理します。

始める前に:自社ビジネスは対象になるか

• ビジネスの所有者であるか、代表する権限があることが条件です。
• ビジネスのウェブサイトが必要です。開始時点では、OpenAIはウェブサイトのあるビジネスしか受け付けていません。
• オンラインビジネス:ChatGPTが利用できる国であれば、お使いのビジネスで対応している認証方法がある限り、申請(クレーム)できます。
• 地域の店舗やレストラン:現時点では、米国にすでにあるリスティングの申請に限られます。
• 不要なもの:広告(Ads)アカウントも、ChatGPT Enterpriseの契約も必要ありません。

日本ではChatGPTを利用できるため、ウェブサイトを持つオンラインビジネスであれば、対応する認証方法があればプロフィールの申請や追加、インサイトの確認ができます。一方、日本の店舗やレストランは、地域ビジネスの申請が米国の既存リスティングに限られているため、まだ申請できません。Business Agentは米国のみで、OpenAIは対象拡大の時期を示していません。

次のものを手元に用意しておきましょう。ビジネス用の電話、メール、またはドメインのDNS設定にアクセスできる状態、本人確認書類、そして公的な登録情報と完全に一致するビジネス情報です(例えば日本では法人番号や登記事項証明書の情報)。

ステップ1:Business Hubを開く

ビジネスを管理に使いたいアカウントでChatGPTにログインし、サイドバーからBusiness Hubを開きます。直接のアドレスはchatgpt.com/business-hubです。複数人で管理する場合は、1つのログインを共有しないでください。申請した管理者が、のちにチームメンバーや代理店を追加でき、それぞれが自分のChatGPTアカウントを使う仕組みです。

ステップ2:自社ビジネスを探す

ビジネス名で検索し、該当するリスティングを選んで、管理に使うChatGPTアカウントを確認します。この段階では次の3つのケースがあります。

• ビジネスが一覧にない。対象となるオンラインビジネスには、追加するオプションが表示されることがあります。地域ビジネスには、このオプションはまだありません。
• “Contact support”(サポートに連絡)と表示される。リスティングがロックされているため、サポートにアクセスを依頼する必要があります。
• すでに他の人が申請済み。プロフィールを開き、三点メニューから”Dispute ownership”(所有権を争う)を選びます。争いはPersonaによる認証で決着します。

ステップ3:認証方法を選ぶ

ドメイン認証では、ChatGPTが表示するタイプ、名前(ホスト)、値をそのままコピーしてください。ドメインを代理店やホスティング会社が管理している場合は、レコードの追加を依頼しましょう。DNSの変更が反映されるまでには時間がかかるので、すぐに”Verify domain”を押さないようにします。招待メールを受け取った場合は、個人用のリンクを開き、招待が送られたアドレスとまったく同じアドレスでログインしてください。

ステップ4:承認を待つ

OpenAIはすべての申請を審査し、結果または追加情報の依頼をメールで知らせます。審査にかかる時間は一定ではありません。審査中は”Cancel claim”(申請を取り消す)で取り下げられます。最初の申請が終わるまで、別の申請は出さないでください。

ステップ5:Personaで本人確認をする

多くの人が飛ばしてしまい、あとからダッシュボードに何も表示されない理由が分からなくなるのが、このステップです。Personaの認証が承認されていないと、変更の公開も、商品フィードの接続も、インサイトの閲覧もできません。プロフィールに青いチェックマークが付くのもPersonaによるもので、申請しただけでは付きません。

“Verify with Persona”(Personaで認証)を選び、”Continue to Persona”(Personaに進む)を選んで、案内に従います。先に別の方法で認証した場合は、Personaをあとから完了できます。Businessタブでプロフィールを開き、概要にある”Complete verification with Persona”を選んで”Verify”を押してください。Personaでは、本人確認書類、事業の登録情報、ビジネスを代表できることの証明を求められることがあります。ビジネス名、住所、登録番号や税番号は、公的な記録と一致している必要があります。

私は10月にChatGPT Adsのアカウントで、すでに一度Personaを通っています。フォームでは、登録番号の種類、税番号、VAT番号、住所を入力する必要があり、認証後はビジネス名を変更できなくなりました。ビジネス名は、宣伝用の略称を使わず、登録簿の表記どおりに入力してください。確認に失敗した場合は、直すべき点がメールで案内され、ダッシュボードに”Try again”(再試行)が表示されることがあります。

新しいプロフィールについては注意が1つあります。Personaを経由してゼロからビジネスを作成すると、OpenAIの承認と同時にプロフィールが自動で公開されます。公開のための別のステップはないので、情報が整ってから始めましょう。

ステップ6:ビジネス情報を整える

承認されたら、Businessタブで自分のプロフィールを開きます。ウェブサイト、説明文、商品やサービスのカテゴリ、ロゴ、配送ポリシー、返品ポリシーを更新でき、カバー写真などの情報も追加できます。OpenAIのポリシーのうち、うっかり違反しやすいルールは次のとおりです。

• レビューや推薦文の捏造、裏付けのない保証をしない。
• 隠れた手数料や条件を設けない。
• 写真やロゴは、権利を持っているものだけを使う。
• リンクは、表示どおりの場所に遷移させる。

OpenAIはすべての変更を審査したうえで公開します。新しい情報がすぐに回答へ反映されるわけではなく、ChatGPTがほかの情報源を使い続けることもあります。ウェブサイトやGoogleビジネスプロフィールにも、同じ情報を更新しておきましょう。

ステップ7:商品フィードを接続する(ショップ向け)

ショップは、価格や在庫状況を含むフィードを接続できます。方法は、OpenAIの仕様に沿ったCSVファイル、公開されたURL、Shopifyストアのいずれかです。商品はOpenAIのCommerceポリシーに従う必要があります。フィードを接続してもエージェントが公開されるわけではなく、ChatGPTが商品をおすすめしてくれる保証もありません。

ステップ8:Business Agent(米国のみ)

米国の対象となるEコマースやオンラインサービスのビジネスは、こちらが提供した情報をもとに顧客の質問に答えるエージェントを作成できます。セール品は返品できるかといった典型的な質問でプレビューを確認し、回答を調整して”Publish”(公開)を選びます。エージェントは購入の完了、予約の受け付け、注文の確認はできず、ウェブサイトへのリンクを案内します。AIがビジネスを代表していることを明示する必要があり、相手を急かしたり、機微な情報を求めたりしてはいけません。

よくあるトラブルと対処法

• インサイトが表示されない。Personaが承認されているか確認してください。空欄は、ゼロではなく、活動が集計のしきい値に達していないだけの場合もあります。
• 変更がチャットに反映されない。OpenAIが変更を審査しており、反映までに時間がかかります。
• 代理店が招待を承認できない。ChatGPTのワークスペースで申請したビジネスでは、招待される側がそのワークスペースのメンバーである必要がある場合があります。個人用の申請招待は、絶対に転送しないでください。
• プロフィールの削除。削除できるのは未公開の下書きだけです(“Delete draft”)。公開済みのプロフィールは、サポートでも削除や非表示にはしてくれません。
• 複数のブランド。ブランドごとに個別に申請する必要があり、メインブランドを申請しても、その店舗や拠点まで申請したことにはなりません。

今回の変更点とその意味については、こちらをご覧ください。ChatGPTのビジネス機能:OpenAIが発表した内容

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