Runwayの障害情報

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ここでは、Runwayの最新の公式情報を確認し、インシデントの更新を見たり、エラーが出た時刻を提供元の履歴と照らし合わせたりできます。

このステータスの対象範囲

Runwayは、アプリ、バックエンド、公開APIについて報告しています。生成待ちが長いだけでは、障害とは言い切れません。タイムスタンプをバックエンドとAPIの更新と照らし合わせてください。

お使いの端末で確認すること

1. ページを再読み込みするか、アプリを再起動してください。それでも失敗する場合は、拡張機能やセッション切れの影響を除外するため、プライベートウィンドウで試してください。
2. 別の回線で試してください。たとえば、会社のWi-Fiではなくモバイルデータを使います。アカウントの利用上限を確認し、正確なエラー内容と時刻を控えておいてください。

APIエラーの意味

• 401 - APIキーが有効で、意図したアカウントのものか確認してください。
• 429 - クォータとリクエストの頻度を確認してください。再試行する前に少し待ってください。
• 500 / 502 / 503 - サーバーが過負荷または利用不可の可能性があります。再試行の間隔をあけ、時刻をインシデントの更新と照らし合わせてください。

関連情報

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よくある質問

ダッシュボードは緑なのに、なぜエラーが出るのですか?

インシデントが表示されるまでに時間がかかることがあります。影響を受けている機能を、提供元の説明と照らし合わせてください。特定のアカウントや端末だけでエラーが続く場合は、サポートに連絡する前にメッセージと時刻を控えておいてください。

情報はどのくらい新しいのですか?

モニターは5分間隔で動作します。タイムスタンプは最後に確認した時刻を示します。有効な応答がない場合や、情報が15分以上古い場合は、確認できないことを表示します。