Copilot Studioとは？料金とできること、導入に向く企業

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Copilot Studioは、コードを書かずに独自のAIエージェントを作れるMicrosoftのツールです。SharePoint上の資料をもとに従業員の質問に答えるボット、Teamsで顧客対応をするアシスタント、新しい注文に自動で反応するエージェントなどを構築できます。料金はユーザーごとの定額制ではなく、「Copilotクレジット」で計算されます。ここがZapierのようなツールとの大きな違いです。何を作れるのか、料金はいくらか、どんな場合に別のツールを選ぶべきかを解説します。

Copilot Studioとは

Copilot Studioは、Power Virtual Agentsを大規模言語モデル向けに再構築したツールです。ブラウザー上でエージェントの役割を説明し、SharePointのサイトやファイル、Dataverseのデータベース、公的なウェブサイトなどの知識ソースを指定します。さらに、メールの送信、問い合わせの登録、システムへの照会といったアクションも追加できます。Microsoftによると、Power Platformには1,400を超える標準コネクターがあります。作成したエージェントは、Teams、SharePoint、Microsoft 365 Copilotのチャット画面、ウェブサイト、電話回線の音声ボットとして公開できます。

同様の機能を簡易化したAgent Builderは、Microsoft 365のCopilotチャットに組み込まれています。こちらで設定できるのは指示と知識ソースで、アクションや自動化には対応しません。条件分岐、システムの呼び出し、イベントトリガー、担当者への会話の引き継ぎが必要な場合は、Copilot Studioが選択肢になります。

Copilot Studioで作れるもの

• 社内文書を参照するエージェント - SharePoint上の手順書、規程、価格表などについて、出典を示しながら回答します。最初に取り組むプロジェクトとしてよく選ばれます。
• カスタマーサポートボット - ウェブサイトやTeamsで、よくある質問には従来型の回答（1クレジット）、その他の質問には生成AIによる回答（2クレジット）を返し、必要に応じて担当者に引き継ぎます。
• 自律型エージェント - 新着メールやデータベースの行などのイベントをきっかけに起動します。在庫を確認し、承認して確認メールを送る、といった処理が可能です。Microsoftの例では、この一連の処理に20クレジットを使います。
• Power Automateを使うエージェント - 数百のステップを含むフローを実行できます。料金は100アクション単位で計算され、100アクションあたり13クレジットです。
• 音声ボット - 電話に応答します。音声品質に応じて、1分あたり10〜75クレジットです。

Copilot Studioの料金

価格はメーカー公表の税別料金です。Microsoftのドキュメントに記載された処理ごとのクレジット数は、従来型の回答が1、生成AIによる回答が2、エージェントのアクションが5、全社データの検索（テナントグラフによるグラウンディング）が10、フローの100アクションが13です。推論モデルを使う場合は、1,000トークンあたり追加で10クレジットかかります。ドキュメントの例では、ウェブサイトのボットが1日に900人の顧客に対応し、1人あたり従来型の回答を4回、生成AIによる回答を2回返すと、1日7,200クレジット、月間では20万を超えるクレジットを使い、費用は約1,700 USDになります。購入したクレジットの125%を超えると、クレジットを追加購入するまでMicrosoftはエージェントを停止します。個人向けと法人向けのCopilotの料金については、Copilotの料金の記事で解説しています。

Copilot Studioとn8n、Zapier、Gumloopの違い

大きな違いは、Copilot Studioがエージェントとの会話を基準に料金を計算するのに対し、n8nとZapierはワークフローの実行を基準にすることです。利用者が一日中会話するボットは、夜間にレポートを作る自動化よりCopilot Studioのほうが高くつくことがあります。レポートの自動化はn8nのほうが安く構築できる場合があります。詳しくはAIを使った自動化の記事をご覧ください。

Copilot Studioの注意点と制限

• ライセンス - Teams上でエージェントを使い、Microsoft Graphのデータにアクセスし、利用料をかけずに使うには、利用者にMicrosoft 365 Copilotのライセンスが必要です。ライセンスがなければ、会話のたびにクレジットを消費します。
• Microsoft 365以外のデータ - Salesforceや独自データベースへのコネクターは利用できますが、そのデータの保存場所を管理するのはMicrosoftではなく、エージェントの作成者です。
• 回答の品質 - エージェントの回答は、SharePoint上の情報がどれだけ整理されているかに左右されます。古い文書と新しい文書が並んでいると、矛盾した回答につながることがあります。
• AI Act - ウェブサイト上のボットは、利用者が機械と会話していることを明らかにする必要があります（第50条、2026年8月2日から）。中小企業への影響については、企業向けAI Actの記事をご覧ください。

よくある質問

Copilot Studioは無料で使えますか？

無料ではありません。職場アカウントで試用でき、エージェントの作成とテストはできますが、公開はできません。CopilotチャットのAgent Builderは、社内データを使わないエージェントなら無料です。本番利用では、1クレジットあたり0.01 USD、または25,000クレジットのパックに200 USDかかります。パックの未使用クレジットは月末に失効します。

Copilot Studioはポーランド語に対応していますか？

はい。Microsoftのドキュメントでは、作成画面、生成AIによる回答、ユーザーとの会話、音声ボットでポーランド語が一般提供されている言語に含まれています。ただし、自律型エージェントのイベントトリガーは、ドキュメントによると英語を主言語とするエージェントでのみ動作します。この記事の機能や料金の調査はポーランド語で行われており、日本語での動作を検証したものではありません。

Microsoft 365 Copilotは必要ですか？

必須ではありませんが、料金に影響します。ライセンスを持つ従業員によるエージェントの利用は、クレジットを消費しません。社外の顧客向けエージェントにはこのライセンスの効果はなく、クレジットで支払う必要があります。

データはEU内にとどまりますか？

請求先住所がEU内にあり、欧州地域の環境を作成した企業の場合、Copilot StudioはEU Data Boundaryの範囲内で利用できます。対象となるデータセンターはオランダとアイルランドで、フランス、ドイツ、スウェーデンも選択できます。Power Platformの管理センターには「flex routing」という独立した設定があり、ピーク時にEU域外での処理を許可するかどうかを選べます。2026年時点の情報によると、新しい企業では初期設定で有効になっている場合があるため、確認が必要です。

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