👁 113閲覧数
社員向けChatGPT研修では、まずチャットに入力してはいけない情報を確認し、その後にプロンプトの使い方を扱います。ChatGPTやCopilotのアカウントを以前から使っているチームでも、各自が独自の方法で利用し、個人アカウントに顧客情報を入力していることがあります。企業向け研修で扱う内容をもとに、ワークショップの組み立て方、部門別の演習、研修後に社内に残るものを紹介します。
要点
- 形式：最大15人のオンライン4時間ワークショップ、または最大20人の対面6時間研修。演習には企業の資料を使います。
- 進め方：入力禁止情報と企業アカウントを確認し、文章作成、リサーチ、表計算、部門別の課題に取り組んだ後、チーム内のルールを定めます。
- 研修後：企業の資料を使って改善したプロンプト、チェックリスト、スタイルガイド、番号入りの受講証明書を用意します。
最初の1時間：ChatGPTに入力してよい情報
まず、個人アカウントと、データの学習利用をオフにした企業アカウントの違いを説明します。会話がモデルの改善に使われる可能性があるか設定画面で確認する方法や、社内でプランを決める担当者についても取り上げます。
次に、チャットに入力してはならない情報を確認します。人事では応募者や従業員の評価に関するデータ、法律事務所では職業上の守秘義務に関わる情報、医療機関では患者データ、会計事務所では顧客データが該当します。演習では、事前に匿名化した例を使います。
3つ目のテーマは、モデルが事実を作り出すことです。参加者の実務課題を1つ使い、資料にない事実をモデルが付け加える例を示します。情報源を尋ね、その内容を確認する方法も扱います。同じ課題でChatGPT、Claude、Gemini、Copilotを比較します。
部門ごとの業務を使ったChatGPT演習
会社全体で同じ研修をすると、経理担当者は画像の演習に、マーケティング担当者は表の演習に退屈してしまうことがあります。そのため、部門ごとにグループを分けるか、部門別の演習を組み立てます。
| 部門 | ChatGPTで取り組む内容 |
|---|---|
| マーケティング | ブランドのスタイルガイドを使った投稿、ニュースレター、商品説明の作成。ChatGPTが自社を推薦するかの確認 |
| 営業 | 情報源を確認できる顧客企業のリサーチ、提案書の初稿、面談メモをもとにしたフォローアップメール |
| 人事 | 求人情報、新入社員向け資料、社内文書をもとにしたFAQの作成。匿名化したアンケートの分析 |
| 経理・財務 | 説明付きのExcel・Google Sheets用数式の作成、書類からデータを抽出して表にまとめ、サンプルで確認 |
| カスタマーサポート | ナレッジベースを使った返信案の作成、長いやり取りの要約、担当者に引き継ぐべきケースの見極め |
財務業務での原則は、モデルに整理、説明、検索をさせ、数値の計算は必ず表計算ソフトの数式で行うか、人が確認することです。モデルは足し算を間違えることがあります。
「プロらしく書く」ではなくスタイルガイドを作る
マーケティングでよく見かけるのは、担当者ごとにプロンプトが異なる一方で、文章がどれも同じ機械から出てきたように聞こえるという問題です。研修では、会社が使う言葉と避ける言葉、文の長さ、良い文章と悪い文章の例をまとめたブランドのスタイルガイドを作ります。新しいチームメンバーに共有し、プロンプトに添付して使えます。
また、AI生成文に見られるパターンをチェック項目にします。段落末尾の中身のないまとめ、形容詞を3つ並べる表現、「〜だけでなく、〜も」といった言い回しなどです。参加者は送信前に自分の文章を確認します。
最後の30分：チームでプロンプトを共有する方法
研修後によくある問題は、プロンプトが個人のチャット履歴に残ったままになることです。そのため、ワークショップの最後に利用を認めるツール、入力禁止の情報、社外に出す内容の承認者、共有プロンプトファイルの保存場所と更新担当者を決めます。
研修後には、企業の資料を使った演習で改善したプロンプト、AIで作成した文章・レポート・画像を確認するチェックリスト、参加者向けの番号入り受講証明書を用意します。個別プログラムでは、弁護士と内容を詰めるためのAIポリシー案も加わります。
社員向けChatGPT研修の費用と形式
オンライン4時間のワークショップは最大15人、対面6時間の研修は最大20人を対象にしています。オンラインでは7つのモジュールから2〜3つ、対面研修では4〜5つを選びます。日程や見積もりは企業向けAI研修のフォームから問い合わせできます。通常の営業時間で24時間以内に返信します。
チームで自習する場合は、研修、チーム向け講座、自社で研修を運営する方法を比較したAI研修ガイドをご覧ください。ChatGPTの基本についてはChatGPTガイドで説明しています。
Google · あなたの情報源GoogleでKiramesuをもっと上位に表示-ワンクリックで設定お気に入りの情報源に追加 →よくある質問
社員向けChatGPT研修は何時間ですか？
オンラインワークショップは4時間、対面研修は6時間です。さらに学びたい企業向けには、部門ごとに複数回の研修を行う個別プログラムもあります。各回の間に、チームが実務で内容を試せるようにします。
社員は個人用ChatGPTを仕事に使えますか？
会社や顧客のデータを入力する場合は、個人用アカウントの利用は避けたほうがよいでしょう。研修では、会社が利用を認めるツールやプラン、チャットに入力してはならない情報を決めます。
ChatGPT研修はAI法第4条の要件を満たしますか？
第4条はAIリテラシーを高めるための取り組みを求めていますが、特定の研修を義務づけているわけではありません。参加者に受講証明書を発行するワークショップは、そうした取り組みであり、企業の記録にも残せます。
Kiramesuの関連記事
