Claude障害速報:ログインできない・つながらない(11月13日)
11月13日18:58から20:58(日本時間)まで、claude.aiとClaude Codeでログイン障害が発生。APIは正常でした。経緯と次回の対処法。
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障害は終了しました。Anthropicは2026年11月13日20:58(日本時間)にインシデントを解決済みとしました。発生(18:58)から2時間後です。なお21:02時点でも、ステータスページではclaude.aiが「重大な障害」、Coworkが「速度低下」と表示されていました。まだログインできない場合は、ページを再読み込みするか再ログインしてください。APIは終始正常でした。
概要: 2026年11月13日18:58から20:58(日本時間)まで、Claudeで障害が発生しました。Anthropicはclaude.aiとClaude Codeへのログインの問題を報告しました。主にclaude.aiのウェブとアプリが利用できず、Claude Codeとplatform.claude.comのコンソールも一部停止、Coworkは速度低下でした。20:05に修正が適用され、20:58に解決済みとなりました。Claude APIとAWS、Google Cloud、Microsoft Foundry上のClaudeは終始正常でした。
Claudeにログインできない、チャットがエラーばかり返してくる、という場合、原因はお使いのアカウントやブラウザではありません。Anthropicは日本時間18:58に、ステータスページで「Elevated errors on claude.ai, Claude Code, and platform.claude.com」というインシデントを立てました。以下では、公式ステータスページの内容と、復旧までにできることをまとめます。
Claude障害で止まっているサービス
| サービス | Anthropic発表の状況(19:45時点) |
|---|---|
| claude.ai(Webとアプリ) | 大規模障害(major outage) |
| Claude Code | 一部障害(partial outage) |
| Claude Console(platform.claude.com) | 一部障害(partial outage) |
| Claude Cowork | パフォーマンス低下(degraded performance) |
| Claude API(api.anthropic.com) | 正常稼働(operational) |
| AWS、Google Cloud、Microsoft Foundry上のClaude | 正常稼働(operational) |
| Claude for Government | 正常稼働(operational) |
出典:status.claude.com(2026年11月13日 19:45・日本時間に確認)
Anthropicの公式発表
現時点の発表は、日本時間18:58に出た1件だけです。claude.aiとClaude Codeの認証(ログイン)に関する問題を調査中で、「できるだけ早く」続報を出す、という内容です。インシデントのステータスは「調査中」(investigating)で、原因はまだ分かっておらず、復旧の見込み時刻も出ていません。
これとは別に、もう1件のインシデントが日本時間11月13日 2:52から続いています。Microsoft 365コネクタ(メール、カレンダー、検索)経由のリクエストの大半が失敗しており、Claude for Outlookアドインにも影響が出ています。Anthropicは、原因はMicrosoft 365側のサービス障害だとしています。この件の最後の更新は日本時間11月13日 7:23でした。今回のログイン障害とは別の問題です。
Claudeにログインできないときの対処法
- Cookieの削除や強制ログアウトはしないでください。 問題がログイン処理にあるため、いったんログアウトすると、今は再ログインできない可能性があります。Claudeのタブが開いたままなら、数分おきに再読み込みを試すだけにしておきましょう。
- APIキーをお持ちなら、それを使えます。 ステータスページ上、APIは正常に動いています。Claude Codeは、ProやMaxのアカウントでログインする代わりに、APIキー(環境変数
ANTHROPIC_API_KEY)でも動かせます。その場合はAPI料金でトークン単位の従量課金になります。また、Consoleにも障害が出ているため、今は新しいキーを作成できない可能性があります。 - 会社でクラウド経由のClaudeを使っている場合。 ステータスページによると、AWS、Google Cloud、Microsoft Foundry上のClaudeは問題なく動いています。
- 障害か、利用上限か。 メッセージの上限に達したという表示は障害ではありません。全サービスが正常でも表示されます。
- 公式ステータスを確認しましょう。 status.claude.comでは全サービスの状況を確認でき、メール通知の購読もできます。
Claudeの障害はよく起きる?
Anthropicのステータスページには、10月14日から今日までに15件のインシデントが載っています。現在継続中の2件も含みます。その多くは特定のモデルやコネクタに限った問題で、2時間未満で収まっています。claude.ai、Claude Code、Cowork、APIがまとめて止まった直近の例は、9月29日の23:21から翌9月30日の1:27まで(日本時間)です。claude.aiのログイン障害が最後に報告されたのは8月24日で、数分から15分ほどの短い問題が2件ありました。
更新情報
- 20:58 - Anthropic: claude.aiとClaude Coworkの問題は解決(ステータス「resolved」)。障害は2時間続きました。21:02時点でclaude.aiとCoworkのコンポーネントはまだ正常表示ではありませんでした。
- 20:05 - Anthropic: 修正を適用し、復旧を監視中(ステータス「monitoring」)。20:07時点でClaude CodeとConsole(platform.claude.com)は正常に戻り、claude.aiは引き続き重大な障害、Coworkは速度低下。
- 19:45 - ステータスページを確認しました。変化はなく、インシデントは引き続き「調査中」(investigating)です。APIは動いています。
- 18:58 - Anthropicがインシデントを公開。claude.aiとClaude Codeへのログインに関する問題を調査中とのことです。
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