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この記事では、実際の仕事の課題を使ってChatGPTを学ぶ8つの練習を紹介します。題材はメール、レポート、表計算、販促文などです。私が企業向け研修で扱うのと同じ順番で、データの安全な扱い方から始め、文章作成、調査、数値の扱いへと進み、最後に自分用のプロンプト集を作ります。各練習の所要時間は10〜20分です。
練習の流れ
- 練習1〜2：入力してよい情報と、文脈を含めた指示の書き方。
- 練習3〜5：スタイルガイド、情報源を確認する調査、長い文書の扱い方。
- 練習6〜8：表計算と数式、AIが書いた文章の見直し、自分用プロンプト集。
練習1：会話データの扱いを確認する
ChatGPTの設定を開き、データ管理で会話がモデルの改善に使われる可能性があるか確認します。仕事で使う場合は、個人アカウントか会社のアカウントかも確認してください。契約やデータの取り扱いルールが異なることがあります。
次に、絶対に入力しないデータを3種類書き出します。たとえば、顧客や従業員の個人情報、会社の機密情報、職業上の守秘義務の対象となる情報です。練習では、氏名や金額を架空のものに置き換えてください。
練習2：役割、素材、形式、条件を含めて指示する
回答の質が低くなる原因の多くは、質問が一文だけで済まされていることです。仕事の課題を一つ選び、次の4つの要素を含めて指示を書いてみましょう。
あなたは、会計事務所向けに請求書ソフトを販売する会社の営業担当者です。以下は顧客との打ち合わせメモです。打ち合わせ後に送るメールを書いてください。120語以内、決定事項を3つ箇条書きにし、最後に質問を1つ入れてください。メモにない情報は追加しないでください。[メモ]
※この例文は、元の記事に掲載されたポーランド語の指示文を日本語に訳したものです。日本語でのテストを行った例ではありません。
結果を「打ち合わせ後のメールを書いて」とだけ指示した場合と比べてみてください。「メモにない情報は追加しないでください」という条件が特に重要です。モデルは情報の不足を、事実を作って埋めることがあります。
練習3：「プロらしく」ではなくスタイルガイドを作る
自分でうまく書けたと思う文章を3つ入力し、文の長さ、よく使う言葉、避ける言葉、書き出し方と締めくくり方をまとめたスタイルガイドを作るよう依頼します。モデルは特徴を誇張することがあるため、内容を手作業で直してください。その後は、文章作成の指示に毎回スタイルガイドを添えます。
私は企業研修で、ブランド全体のスタイルガイドを作ることもあります。新しいチームメンバーに共有すれば、文章がどれも同じ機械のような調子になるのを防げます。
練習4：情報源を確認し、誤情報を探す
検索機能を使ってChatGPTに、仕事で関わっている企業について調べてもらい、事実ごとに情報源を示すよう求めます。次に、情報源を一つずつ開き、モデルが述べた内容を本当に裏付けているか確認してください。根拠が見つからない事実には色を付けて印を付けます。
依頼を受けて書籍を作るとき、私はこの作業を独立した資料にまとめます。日付、氏名、数字それぞれに出典を付けた事実確認用の表です。モデルは日付や氏名を間違えることが多いため、必ず確認しています。
練習5：長い文書を3つの質問で確認する
規約、契約書、レポートなどの長い文書をアップロードし、3つの質問をします。内容を5文で説明するとどうなるか、自分に具体的に関係する箇所はどこか、期限や金額はどこに記載されているか、です。3つ目の質問では文書からの引用も求めてください。引用なら数秒で確認できますが、要約はそうはいきません。
練習6：チャットで答えを出さず、表計算の数式を使う
表計算シートの列の内容を説明し、必要な計算を行う数式と、数式の各部分の説明を求めます。数式をExcelまたはGoogle Sheetsに入力し、3行分を手作業で計算して照合してください。
表を貼り付けて合計を計算するようモデルに頼むのは避けましょう。モデルは情報の整理や説明は得意ですが、足し算を間違えることがあります。数値の計算には数式を使ってください。
練習7：AIらしい文章のパターンを探す
ChatGPTで書いた文章を用意し、読者がAIらしさを感じるパターンを探します。段落の最後にある中身のないまとめ、形容詞の3つ並び、「だけでなく、さらに」という言い回し、各節の最後に置かれた教訓めいた一文などです。見つけたら手作業で削除し、修正前後の長さを比べてください。たいてい数文短くなり、文章もよくなります。
練習8：自分用のプロンプトを10個まとめる
練習2〜7でうまくいった指示から、毎週行う作業に使えるプロンプトを10個選び、ファイルにまとめます。それぞれに用途と、入力してはいけない情報を記録してください。毎日繰り返す作業なら、プロンプトを自分用のGPTにする方法もあります。詳しくはChatGPTのGPTsについての記事をご覧ください。
プロンプトはチャット履歴ではなく、ファイルや共有ドライブに保存しましょう。アカウントを変更すると履歴が失われることがあり、自分以外の人が活用できないためです。
ChatGPTの練習を終えたら
この8つの練習では、チャットの使い方を学べます。AIを使ったサービスを仕事にしたい場合は、動画クリップの作成、ChatGPTでの表示状況の監査、企業サイトの制作など、具体的なサービスを一つ選ぶのが次のステップです。私のAI講座の案内では、講座の数やレッスン数を紹介しています。
チーム全体でChatGPTの研修を行いたい場合は、従業員向けChatGPT研修についての記事をご覧ください。ChatGPTのプランや設定については、ChatGPTガイドで説明しています。
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ChatGPTは簡単なのに、使い方を学ぶ必要はありますか？
質問を入力するだけなら必要ありません。研修が役立つのは、入力するデータの選び方、事実を確認せずに信じること、文脈のない指示を書くことという、よくある3つの問題を避けるためです。この記事では、その3つを練習します。
ChatGPTを使いこなすにはどれくらいかかりますか？
この記事の8つの練習にかかる時間は2〜3時間です。実際の作業で自分用のプロンプト集を数週間使ううちに、使い方に慣れていきます。
ChatGPTは財務の計算に使えますか？
数式を書いたり、データを説明したりする用途には使えますが、計算そのものを任せるのは避けてください。モデルは簡単な足し算を間違えることがあるため、結果は必ず表計算の数式で計算するか、人が確認しましょう。
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